Schimak Hotelservice

Entlastung für
Reservierung, Gäste­korrespondenz
& Telefonservice

Ich unterstütze Hotels bei Reservierungsanfragen, Gästekorrespondenz, Telefonservice und PMS-Pflege – direkt in Ihren bestehenden Systemen. Sofort einsatzbereit.

Reservierungsanfragen Gästekorrespondenz Telefonservice PMS / IBE Pflege Bewertungsmanagement
Gespräch vereinbaren
Schimak Hotelservice Logo
30+
Jahre Hotellerie-
Erfahrung
Hotellerie-Erfahrung
~30 Jahre
Eigener Hotelbetrieb
~20 Jahre
Einsatz
Flexibel & diskret

„Jede unbeantwortete Anfrage kostet Umsatz – und belastet Ihr Team zusätzlich."

Jetzt anfragen
Rezeption unter Druck
„Die Anfragen laufen auf, das Telefon klingelt – und das Team schafft es kaum noch."

Das Problem kennen Sie

Engpässe an der
Rezeption kosten
Buchungen.

Personalmangel, Hochsaison, Krankheit – Anfragen bleiben liegen, Gäste warten zu lang. Das kostet Buchungen und Vertrauen.

Ich springe genau dann ein – diskret, erfahren, ohne dass Ihre Gäste etwas merken. Ihre Abläufe bleiben wie sie sind.

Was ich übernehme

Leistungen im
Überblick

Integriert in Ihre bestehenden Systeme (PMS, IBE, E-Mail, Telefonie) – schnelle Einarbeitung, keine Umstellung Ihrer Abläufe.

Reservierung & Buchungen
  • Bearbeitung von Anfragen
  • Angebotserstellung
  • Erfassung im PMS / IBE
  • Änderungen & Stornierungen
Gästekommunikation
  • E-Mail-Bearbeitung
  • Anfragen vor Anreise
  • Strukturierte Standardkorrespondenz
Telefonservice
  • Annahme eingehender Anrufe
  • Einfache Auskünfte
  • Rückruforganisation
Entlastung Front Office
  • Unterstützung bei Personalmangel
  • Vertretung bei Ausfällen
  • Entlastung in Spitzenzeiten
  • Routineaufgaben
Backoffice
  • Administrative Tätigkeiten
  • Systempflege
Online-Bewertungen
  • Monitoring & Antworten
  • In Abstimmung mit dem Team
Einsatzbeispiel

Kurzfristige Entlastung der Reservierung: Übernahme der Bearbeitung eingehender E-Mail-Anfragen inklusive Angebotserstellung und Systempflege – ohne Anpassung bestehender Abläufe und mit sofortiger Einsatzbereitschaft.

Beratung

Auf Wunsch auch Beratung bei Fragen aus dem Hotelalltag – auf Basis langjähriger praktischer Erfahrung.

Warum Schimak Hotelservice

Erfahrung, die
den Unterschied
macht.

Rund 30 Jahre Berufserfahrung in der Hotellerie – davon 20 Jahre in selbstständiger Tätigkeit mit eigenem Hotel und Restaurant. Die Anforderungen und Abläufe im Hotelalltag sind mir daher aus erster Hand bekannt.

Ich kenne Reservierungssysteme, Gästekommunikation und Front-Office-Abläufe ebenso wie personelle Engpässe, Auslastungsspitzen und operative Herausforderungen – nicht aus Schulungen, sondern aus dem echten Alltag.

Die Einbindung erfolgt über Ihre bestehenden Systeme (PMS, IBE, E-Mail, Telefonie). Schnelle Einarbeitung, diskrete Zusammenarbeit, keine Umstellung Ihrer Prozesse.

~30
Jahre Erfahrung in der Hotellerie
~20
Jahre eigenes Hotel & Restaurant
100%
Remote – von überall einsetzbar
0
Anpassung Ihrer bestehenden Systeme nötig
Andreas Schimak – Remote Hotelservice

So arbeite ich

Unkomplizierte
Integration in Ihren Betrieb

01
Kurzes Erstgespräch

Wir besprechen, wie ich konkret helfen kann – unverbindlich, auf Ihren Bedarf zugeschnitten.

02
Schnelle Einarbeitung

Ich arbeite in Ihren Systemen. Keine neue Software, keine langen Einführungsphasen.

03
Flexibler Einsatz

Kurzfristig oder regelmäßig – stundenweise oder als feste Unterstützung, je nach Bedarf.

04
Diskret & verlässlich

In enger Abstimmung mit Ihrem Team, transparent und professionell – immer im Hintergrund.

Praxisbeispiel

Kurzfristige
Entlastung – sofort.

Szenario: Ausfall in der Reservierung

Ein Mitarbeiter fällt kurzfristig aus. Anfragen laufen auf, Angebote warten. Ich übernehme innerhalb kürzester Zeit die Bearbeitung eingehender E-Mail-Anfragen inklusive Angebotserstellung und Buchungserfassung in Ihrem System – ohne, dass Ihre Gäste etwas merken und ohne Änderung Ihrer bestehenden Abläufe.

Kontakt

Sprechen wir
kurz darüber.

Wenn das Angebot grundsätzlich interessant für Sie klingt, freue ich mich auf ein kurzes, unverbindliches Gespräch. Einfach anrufen oder eine kurze Nachricht schreiben.

Ansprechpartner
Andreas Schimak
Telefon
+49 15678 548126
E-Mail
Kontakt@schimak-hotelservice.de
Web
schimak-hotelservice.de
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